これは今から1年ほど前（2020年6月）の話になります（記事記述2021年9月）。
タイトルにもあるように、当時の状況を覚えている限り控えめにお話ししていきたいと思います。
2020年の6月頃、私は以前の車（インプレッサ ）からレヴォーグに乗り換えたいと思っていました。
SUBARUディーラーで査定を行ってもらうと最低価格の0〜5万円程度でしか引き取れないとのことでした。
※インプレッサの状態 : 年式2007年式走行距離11万キロ
当時、レヴォーグはSUBARU認定中古を買うつもりで、その他中古車店からの購入は全く考えていませんでした。
そこで、TVCMやラジオCMで高価買取を宣伝している某大手中古車買取店にインプレッサの査定をお願いすることにしました。
某店舗に到着したのが9時半頃でした。来店すると早速、お店の中から営業の方が迎えてくれました。
私は、この営業マンに心底うんざりさせられてしまいました！そして、二度と某大手中古車店に踏み入れたくない！と思いました。
ここから先は、入店後の私と担当営業の会話形式でご紹介させていただきます。
今日はどのような要件でしょうか？
車の乗り換えを検討していて、今日は車の査定をお願いしたくて来ました。
ちなみに何に乗り換えるつもりですか？
レヴォーグのSTIグレードに乗り換えたいなと思っています。
レヴォーグはこの前まで当店の在庫であったんですけども、売れてしまいました。
今、当店には在庫がなくて全国の他店舗の在庫状況も調べることができます。
他に気になっているのはありますか？
少し興味があるのは、アテンザワゴンですね。
アテンザワゴンならうちの店舗にありますが見てみますか？
少し時間もあるしなぁ…
お願いします。
【忘れもしません、ここから先が地獄の始まりとなってしまいました】
一通りアテンザワゴンを見て話をしていると
査定と一緒に他店舗にあるレヴォーグとこのアテンザワゴンの見積もり書を作りましょうか？
じゃあ、お願いします。
【そのまま店舗の中に入り席に座ると、営業の方の第一声が】
私はお客さんに満足してもらえる条件になるように、精一杯全力で提供させていただきたい。
あれ？いつのま買う話になってるの？
全国の店舗で取り扱ってる中古車を持ってくることができます。レヴォーグのグレードは？
白のSTIで年式は2017年以降で探してます。
全国の各店舗で取り扱っている一覧の中から条件に入るレヴォーグSTI（フロントリップ付き）車両価格で290万くらいのものがありました。
オススメのプランや補償をつけて…なんと!車両価格プラス諸経費50万円（トータル340万円）ほどになりました。
この最初の合計金額は気にしないでください。
いや気にするだろ！
ここから不要なものを削って、満足していただける条件にしていきます。私もお客さんに納得・気持ち良い価格で購入してもらいたいので全力でいきます。
だからなんで、この店で買うことになってるの？
今ならドライブレコーダープレゼントです！こういう補償は要りますか？万が一の時に弊社だと無料で直せるオススメプラン
こういうプランもあるのでつけておいた方がいいですか？スタッドレスタイヤも必要ですか？
あれこれ説明されていき…最終的に車両価格プラス20万程度（トータル310万円）になりました
他で買うよりもお安く提供できるでしょ？
スバルの認定中古車と変わらないじゃん
いやー、良い条件だと思いますよ。けど、この場では決められないですよ値段が値段なので…
お客様に満足してもらいたいのでこちらも全力で精一杯の気持ちでやってるのに！
なんでダメなんですか？
いやー、良い条件だと思いますよ。けど、この場では決められないですよ…
このやりとりを私と営業で5回くらいしました。
分かりました！じゃあ、スタッドレスタイヤの中古品無料で上げます。ドライブレコーダーも前方だけのところ後ろにもつけます。
いやー、良い条件だと思いますよ。けど、この場では決められないですよ…
分かりました、一年間だけ当社のクレジットに入ってもらえれば最終的に10万引きます。
金利はどれくらいですか？
9.8%です
高すぎだろ…1年入るだけで10万近い金利取られるんじゃ？？？
いやー、良い条件だと思いますよ…けど、値段が値段なのでこの場では決められないですよ
お客様に満足してもらいたいのでこちらも全力で精一杯の気持ちでやってるのに！なんでダメなんですか？
そもそも、私のインプレッサの下取り価格はどれくらいですか？
（怪訝そうな態度で）
買ってくれたら5万までつけます
下取り価格は今回気にしなくて良いですから
は？査定しに来ただけなんだけど？
お客様に満足してもらいたいのでこちらも全力で精一杯の気持ちでやってるのに！
なんでダメなんですか？
このやりとりもそろそろ飽きました。
こんなに満足してもらいたい精一杯の気持ちでやってるのに！
なんでダメなんですか？こっちは全力で提供してるのに！
初回の客で全力出せるってどゆこと？
ここまできて3時間程度（店に到着したのが9時半で気づいたら12時過ぎに）になっていました。
この後予定あるので12時半までにはここを出たいです。
（予定があるのは本当のことでした）その後もずっと話を続けてきてなかなか帰してくれませんでした。
気づいたらとっくに12時半を過ぎていました。
（ようやく観念してくれたようで…）
見積もり書を入れる封筒持ってきます。
一週間だけこちらで取り置きして置いて、今回の値段で提供できるから折り返し電話ください。
（席から10 m先の事務所に封筒取りに行って戻って来るのに30分以上封待たされました。あきらかな嫌がらせと、こちらが妥協して買わせるための時間稼ぎですね。そして、お店を出る頃には、とっくに13時を過ぎていました。結局、その後の予定には1時間以上遅れてしまいました。）
（夕方帰宅後すぐに、断りの電話を入れると）
こんなに満足してもらいたい精一杯の気持ちでやってるのに！
なんでダメなんですか？こっちは全力で提供してるのに！
やっぱりすぐに決められないですよ
じゃあ、少しお値段低いアテンザワゴンじゃダメですか？
なんで妥協しなきゃいけないの？
いや、それでもいらないです。
じゃあ、いつ頃までに乗り換える予定ですか？
9月ごろまでには欲しいと思っています
（怒った態度で）
じゃあ、その頃また電話しますね！（怒り気味で…）
ガチャ！
この時点で非常に不愉快かつ、なぜあんなに大手中古車販売・買取店をCMでうたっているのか分かりませんでした。そして、誰があんなクソ営業マンから車を買いたいと思うか。逆の立場になって考えてもらいたい。例え、そのお店で条件にハマるような車があっても絶対に買いたく無いです。
その年の8月末にBMWに乗り換えてそんな嫌な思い出も忘れかけた頃…
9月頃から週に1, 2度ビッ…あ、某大手中古車販売店から電話がかかってくようになりました。絶対に出たくないとずっと無視し続けていました。それから、半年間程度続き、いい加減電話に出てみると対応してくれた営業さんとは別な営業の声が聞こえてきました。
車のお乗り換えはどうなりました？
とっくに他の店舗で乗り換えました。
あ、はいそうですか。
ガチャ…
これが一連の流れです。
当時の様子を思い出しながら記事を書いていたら、だんだんとイライラしてきてしまいました。多少、話を盛ってしまったところもあるかもしれませんが事実です。
合わせて、某大手中古車販売店の口コミをネットで調べて見るとなんと！ほとんどの方が低評価！
今回の件には本当にうんざりしてしまいました。
たまたま、今回の営業の方が悪かったのかそれとも企業絡みでそうなのかとか色々思うところもあります。
（当時の私も無視して帰ればいいだけだったのですが…そんな度胸は無く…）
だいぶ長くなってしまいすみません。
少しでも、皆さんのお役に立てたらと思います。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
コメント